中国经济的飞速发展使得各种企业越来越重视人才的培养和再教育，可是总有很多员工在接受培训后反映：培训效果并不是很好，在随后的工作过程中，主管也没有发现受训者有什么改进。问题出在哪里呢？是课程的设置本身不合适，还是讲师的水平问题，抑或是组织培训的管理者没有把准备工作做好？不管问题出在哪里，如何让培训更好地提高员工的素质和工作质量是企业培训主管应当重视的课题。

　　慧科（The 8th Network）管理咨询公司认为，企业培训系统主要由三个要素构成：培训课程、培训师和培训流程，最重要的是培训流程。怎么样通过流程把培训课程与培训师进行整合，怎么通过对于客户需求的了解，怎么样通过对于课程的个性化定制，怎么样通过对于课程培训后的效果评估与跟踪，去达到培训的最大效应是最重要的。

 

　　设计培训课程，有些是用内部培训师的传统教程，有些则是找专业培训公司。专业的培训机构给客户的一般先是书的框架，而书的内容很大部分来讲是根据客户的具体需求了解和现实情况了解以后去定制出来的。一个优秀的培训讲师或培训顾问，应该首先要了解客户的真正需要，真正的问题在哪里，然后把课程按照客户的真正需要设计出来。

 

　　培训师的选择也很重要，同样的教材，不同培训师来讲授，培训效果会截然不同。所以企业在初选了某公司的培训课程后，就需要培训的组织者先进行试听，考察培训师的培训效果。如此一来，企业才能够择优选定课程和培训师，以这样的方式来选择课程和讲师是比较稳妥的。

 

　　培训课程的实施过程不要以为是培训公司的事。培训课程开办前必须让参训者明白：培训的目的是为了提高员工素质，改善他们的行为以利于达成公司目标。所以，为了便于员工培训后工作行为的改善，我们要做好参训表格，具体介绍培训课程的内容、目标，让参训者自述参加课程的原因，以及在此课程涉及方面有何差距，目前存在的问题，想通过培训加以改善等等，还要求其上级主管指出参训者现存问题，希望他在哪些方面得到提高或加强。

 

　　然后，适当地组织参训者在课前和培训师作沟通，让培训师了解学员的需要，使他们的教材有针对性的安排案例，或适当调整其课程重点。

 

　　最后，对于培训效果的反馈，不要只满足于在培训课程结束前发给参训者一些调查问卷，这些问卷不外乎是对课程内容有用与否，培训师准备的与否，对场地满意与否，技巧成熟与否，你还需要什么培训项目等等，诸如此类的表格。这些对培训效果的跟踪有一定的作用，但是未免粗糙、过于简单。

 

慧科公司认为，在培训课程结束以后，应根据培训课程性质不同（短期显现效果或长期之后才有效果），要求参训者及其主管填写一个反馈表，让参训者自述培训后哪些方面得到了提高和改善。还让其主管指出员工参训前后的变化，如果参训者普遍反映课程效果不大，培训公司就应该考虑是否课程设置、内容及培训师技巧有问题，以便改进自身的培训工作，相反，如果培训课对他们的工作质量的提升是有效果的，那么，此培训课程的设置就是成功的。