• 时间:2016-05-19  已浏览:920次

  • 提升品牌体验度,从八个方面着手
     

    整理:广州品牌策划公司 | 来源: 互联网

     

    巨信品牌策划:提升品牌体验度,从八个方面着手
    (图片来源于网络)
     

    品牌是产品或服务的标志,它代表着一定的功能、质量和信誉,而更深层次的是对人们心理和精神层面诉求的表达。在体验营销者看来,品牌就是顾客对一种产品或服务的全面体验。企业只有创造一种强调体验的品牌形象,顾客们才能蜂拥而至,争相体验并产生购买。企业如何能使得自己的品牌更富含体验元素呢?广州巨信策划专家认为一个好的品牌应该注意以下几点:
     
    品牌名称
     
    品牌名称就是你所销售产品或服务的名字是什么。赋予品牌体验之名是企业从事体验营销首先要想到的问题。产品品牌的名称要带有体验性,以它能给顾客亲密和信赖的感受,著名的品牌总是在名称上能够与顾客建立起情感上的纽带。品牌名称虽然只是一个字或短语,但人们每次看到、听到、谈到该产品时就会产生一种联想感觉,因此品牌名称是值得记忆的美好体验产品的感官、情感和认知的丰富源泉。从体验营销的角度来看,品牌首先是体验的提供者。成功企业的品牌必定带给消费者以清楚的、深刻的体验,让消费者过目不忘,铭刻在心,否则只能被淹没在品牌的海洋中,成为过眼云烟。
     
    名称的设计一定要显露体验特征,这样才有可能产生购买欲望。同时要简洁明了、朗朗上口、构思巧妙。简洁、单纯、明快的品牌便于记忆。一旦得到消费者的认同和接纳,其传播速度相当迅速。切忌生偏名称的出现。由于客观上存在着不同地域不同民族的风俗习惯及审美心理等文化差异,品牌名称要考虑不同地域、不同民族的文化传统、民众习惯、风土人情、宗教信仰等因素。想成为国际品牌,更应该考虑各国文化的差异。
     
    品牌理念
     
    在品牌设计初期,一定要注入理念,使得品牌更人性化,让体验者能从中体验到企业销售的不仅仅是产品,而更多的是服务大众,造福人类的理念。品牌人性化的关键在于找准顾客的利益诉求点和情感诉求点,利益诉求点就是从品牌的功效来演绎概念;情感诉求点则是从消费者的情感联系中来演绎概念。通过利益诉求和情感诉求的有机结合,大大增强了品牌人性化特征。北京老伴健康产业集团董事长姜红成先生不惜巨资注册了“老伴”这一情感品牌,这是老伴“全程化服务老年人”经营理念的聚焦。“老伴”品牌传播口号“携手老伴,奉献到永远”体现了四层含义: 少年夫妻老来伴,走到一起就意味着相互奉献; 加盟商携手老伴,老伴将为您提供全方位的支持和服务; 消费者结缘老伴,忠诚的老伴将给您带来永久持续的健康;品牌的一半是文化,品牌传递着“孝心、爱心、感恩、和谐”的企业文化。品牌理念的渗透使得“老伴”成为中国温热理疗行业民族第一品牌。“老伴”也成为利益诉求和情感诉求相结合的最佳体验。
     
    品牌人性化要注重品牌内涵。每个品牌都有其内涵,不同的是有的很有个性,有的略显平庸而不被人注意。但是品牌内涵的形成最终是由公众来决定的,
     
    品牌图案
     
    图案是品牌的标志,也就是大家经常提到的LOGO。它是公众识别不同企业产品的符号,要求设计要易于记忆 。通过协调性、系统性、统一性的色彩体系,能迅速的带来品牌效应,通过色彩流行趋势与多元化色彩匹配成的企业产品,锁定消费者的视线,使消费群对于统一、全面的色彩识别系统产生完全的信赖感和认同感。这就是色彩的力量、色彩的价值。视觉冲击也影响着人们的体验效果,较强的视觉冲突往往更能吸引受众的注意力。
     
    品牌产品
     
    产品是品牌的关键组成部分,包括创新、设计、特性、质量和可信度。产品不仅是功能质量,还要具备能满足使用者视觉、嗅觉、审美等方面需求的感知质量。现如今的消费者对globrand.com产品质量的期望值越来越高,有时,产品外观或细节上的一个小小缺陷,便会影响消费者购买和使用过程中的质量感知,从而会对产品品牌的形象造成极为不利的影响。
     
    品牌广告
     
    无论是硬广或软文这些都是最直接的塑造品牌的方法,广告可以大范围地传播消费者所喜好的体验,从而吸引目标消费者,达到品牌传播的目的。
     
    提起梅地亚中心,营销界没有几个不知道,因为它是央视广告“标王”的诞生地。中央电视台2009年黄金资源广告招标会招标总额为92.5627亿元。由此可见广告在当今商界的重要性。就像现代广告业的大师级传奇人物大卫·奥格威曾说的:“推销产品如果不做广告,就如同在黑暗中向情人递送眼神。”
     
    品牌服务
     
    当顾客在体验和购买一件商品时,他们同时也购买了与之相关的服务。由于服务生产和消费的不可分割性,所以说服务是企业用以传递体验的天然平台。在服务过程中,企业除了完成基本的服务外,完全可以有意识地向顾客传递他们所看重的体验。服务的好坏也影响着消费者对品牌的体验。
     
    体验中心
     
    一些知名企业为了更全面的向大众展示自己的品牌,给顾客一种全面的品牌体验,除了建设专卖店、连锁店、旗舰店和网站外,还专门在产业区建立了自己的品牌体验中心。在品牌体验中心,顾客可以接触到公司所有的产品,所有的疑惑在现场可以得到相关专家的解答;通过视听区企业宣传品的播放,您甚至可以深入了解企业的成长史和企业文化甚至是产业发展方向。频繁和丰富的现场互动活动可能会给你带来意外的惊喜。
     
    全面体验体现于顾客与该产品的每一个接触界面,但全面体验绝非仅局限于此,它还包括体验店的设计、布置与氛围等。
      
    客户关系管理
     
    客户关系管理(CRM)是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平的工作实践;也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程,最终实现电子化、自动化运营目标的过程中,所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
     
    这已经成为品牌价值驱动的一个重要因素。良好的客户关系给与客户的是美好的体验,有利于品牌的传播。

     

    创品牌  找广州巨信!不仅卖得快,还要卖得贵,更要卖得久!www.janus168.com

    扫描二维码关注“巨信商学院”公众号,免费学习品牌与互联网营销赚钱资讯!

    广州巨信品牌策划公司二维码