• 时间:2016-05-05  已浏览:584次

  • 品牌忠诚度的力量不可小觑


     

    整理:广州品牌策划公司 | 来源: 互联网

     

    巨信品牌策划:品牌忠诚度的力量不可小觑
     

    品牌忠诚度是指顾客通过购买与消费实践逐渐累积的对特定品牌的偏好程度,是市场营销领域的核心指标。品牌忠诚度反映顾客转向其他品牌的可能性大小,代表着拥有品牌的企业巩固和扩大产品市场份额及空间的难度和潜力。品牌忠诚度越高,顾客受其他企业竞争行为的影响就越弱。
     
    如果顾客购买产品时只考虑价格、外观和品质等因素,而对品牌并不在乎,就表明这个品牌几无价值可言;而与此相对应,即使竞争对手在价格、外观、品质等方面看似更有吸引力,顾客仍然将此品牌作为不二选择,这就意味着品牌蕴含着可观价值。

    品牌忠诚度在产品营销中起到的价值具体有哪些呢?广州巨信招商策划专家总结了以下四点不可忽视的价值。
     
    品牌忠诚度可以有效吸引新顾客
     
    如果一家企业拥有相当规模的品牌“粉丝”,老顾客本身就是活广告,品牌认可度和穿透力会大大提高,自然会吸引新客户。有研究表明,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,因此一个满意的、愿意与企业建立长期稳定关系的顾客会为企业带来相当可观的利润。
     
    品牌忠诚度可以大幅降低营销成本
     
    我们在日常生活中作为消费者,大都有这样的体会,如果习惯了购买某一品牌产品,一般不会轻易改换购买其他品牌,也懒得花精力去寻找挑选其他没用过的品牌。对于老顾客而言,购买使用熟悉的产品决策简单、省时间,而且食用得放心。也就是说,如果企业具有较高的品牌忠诚度,就意味着相对稳定的销售量、市场份额和较低的营销费用。
     
    品牌忠诚度可以增强销售渠道拓展

    拥有高忠诚度的品牌企业在与销售渠道成员谈判时处于相对主动的地位。品牌忠诚度高的产品在拓展销售渠道时更容易获得优惠的贸易条款,比如先打款后发货,最佳的陈列位置等。有人把这一作用比喻为交易杠杆,因为品牌忠诚度在扩展品牌、改善产品或推出新产品时能发挥很明显的“领跑”功能。
      
    品牌忠诚度可以为应对竞争赢得时间
     
    产品品牌的忠诚度往往是以放心的品质和独特的视觉为前提的。如果老顾客满意现有品牌,就不会轻易转向其他品牌,其他竞争对手要进入这个市场就必须面对品牌忠诚度这个巨大障碍,除非他愿意额外投入大量资源和时间,并甘愿承担长期微利甚至亏损的风险。而且,向竞争者适当传递品牌忠诚度信息往往会给新进入者以压力,给自己赢得维护老顾客、开发新产品、搞好品牌服务的宝贵时间,从而在应对竞争者进攻中掌握主动。
     
    总言之,忠诚联系着价值的创造,企业为顾客创造更多的价值,有利于培养顾客的品牌忠诚度,进而保证品牌忠诚给企业带来利润的增长。



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