• 时间:2016-05-04  已浏览:704次

  • 品牌营销要注入情感营销

     

    整理:广州品牌策划公司 | 来源: 互联网

     

    巨信品牌策划:品牌营销要注入情感营销
     

    广州巨信策划专家认为:品牌情感营销不仅要潜移默化地影响顾客的心理,更要让他们产生身份认同并以此达成偏好,进而产生对该品牌产品的购买冲动。就如“我能禁得住多大诋毁,就能担起多少赞美。”这句话,我们就会想到范冰冰,进而对范冰冰进行一番讨论分析,而范冰冰就可以看做一个品牌,她已经成功的吸引了顾客的关注。

    如何在品牌营销中注入情感要素,广州巨信策划专家从不同的切入点进行了剖析。
     
    强化顾客体验,拉近顾客距离
     
    当顾客踏入品牌办公区域、展示厅或者零售店时,其自身第一感觉的好坏,决定了该顾客对这个品牌的印象,而且,这一印象有可能会影响其一生对该品牌的购买行为。我们把这一首次感受和印象称作为体验。品牌在具体进行零售店体验管理时,应该以服务为中心,以商品为道具进行令顾客难忘的活动。相较于产品的外在视觉表现,体验更关注顾客的内心心理活动,它能让一个人在情绪上产生波动,并产生品牌印象分。零售店展示厅的产品摆放,环境的布置,宣传品的合理配置,都直接影响到顾客对品牌感官上的直接认识。好的购物环境应该是令人舒适的,带着欣赏和赞叹目光置身其中的一个品牌形象上的空间载体。能让顾客获得良好和强烈心理感受的品牌展示厅,其获得的销售额必定高于普通感受的零售店。
     
    和顾客进行情感交流,加深品牌印象
     
    品牌和顾客之间能否进行深度沟通,在于经营者是否把情感投入也作为一种营销策略,是否认识到这种方式能够直接影响顾客对品牌的认可度。建立互动机制,更为人性化的情感营销不仅提升企业品牌的情感效应,同时也能保持顾客的品牌忠诚。例如一件好的产品,如果不能和顾客进行有效的互动,就无法让顾客认识到产品的价值所在,也根本无法在顾客内心深处引起共鸣。有时候我们甚至可以说,品牌缺少了顾客的“参与精神”,该品牌就是缺乏活力与生命力的品牌。
     
    品牌经营者需了解情感营销
     
    让顾客为品牌而感动,作为情感营销的核心和真谛。品牌经营者应该深入认识到所有营销手段的运用,其最终目的都是为了顾客。而这些都需要品牌的经营者从思想上进行根本性的认识和改变。任何新的管理理念或者营销理念,都源自对品牌理念的转变。只有经营者清楚地认识了情感营销的重要性,才能加大力度对其未来的战略进行规划,并在具体执行中得到有效贯彻。 例如美国哈根达斯品牌,其经营者在整体运作时就把品牌定义为追求高品质生活的渠道和传递爱的使者,“爱她就请她吃哈根达斯”不仅为品牌旗下产品打上情感烙印,更是让品牌成为家喻户晓的情感传递专家。
     
    增加品牌附加值
     
    品牌附加值的提高,无形之中就等于是为自己和潜在顾客搭建了一座桥。成功的品牌往往能够持续不断地保持其为顾客带来的附加值,并能够使得顾客产生重复购买行为。如果说情感营销是品牌运作的最顶端形式,那么为了激发顾客情感,使他们产生购买欲望的就是你这个品牌能够给予顾客多少产品之外的附加价值。品牌附加值的体现不仅在于有设计、工艺和创意的产品,更多的还在于品牌的潜在文化内涵。顾客在选择品牌时,除了对产品的实用价值以外,更希望能够在该产品上找到一种身份的认同感。特别是价格昂贵的服装、珠宝首饰、腕表等,在情感上的依赖往往要高于产品的实际使用价值。而这些附加值的具体表现,就是品牌赋予的文化内涵。这种文化所包含的不仅仅是品牌表现出的名称、符号或图案,还包括定位、历史、产品设计、营销理念、企业行为、服务等等。一个出色的品牌,就是一个鲜活的“人”,她(他)有着自己的性格。而这个“人”恰恰可以代表顾客的心理需求。
     
    简言之:让品牌和顾客成为好朋友,谈恋爱,才是品牌情感营销的最终目的。



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