• 时间:2016-02-22  已浏览:749次

  • 互联网时代,品牌制胜要抓三个“口”
     

     
    整理:广州品牌策划公司 | 来源: 互联网

     

    品牌口碑,口吻,口感
     

    品牌之“品”,恰好三个“口”。
     
    互联网时代,一切都将重回“村落时代”,不仅信息传播飞速,更重要的是每个消费者都有自己的说话渠道,“纸里包不住火”,大大小小的“品牌内幕”都将越来越透明,
    品牌制胜的法则也跟着快速回归,要做品牌就必须紧紧抓住三个“口”。
     
    第一,“口吻”,即,你以怎样的姿态和方式与消费者交流。
     
    大人对小孩讲话是一种“口吻”,丈夫对妻子讲话是一种“口吻”,领导对员工讲话是一种 “口吻”,孩子对老师讲话是一种“口吻”,
    品牌与消费者交流也要有一定的合适“口吻”。换一种说法,就是要找到品牌的合适位置,包括我是谁,我要到哪去,我怎么去,我有多少优势来支撑我去“目的地”。这个过程中最重要的是要在充分调研的基础上,站在消费者角度去思考。
     
    第二,“口感”,即消费者在购买过程中和购买之后的真实感受,也就是实实在在的产品质量和服务质量。
     
    有一家面店装修简单,价格远远高出同类店铺,生意却很好,门庭若市,因为其特色鲜明、直插人心的“口吻”,不仅“不放味精”,而且“用矿泉水煮面”,的确非常吸引人,过目不忘。第一次尝鲜后,除了发现矿泉水不是真正的矿泉水之外,我并没有发现什么“异样”,就信以为真。后来,我们一有机会就带着亲朋好友或同学去尝鲜,直到有一次带着做餐饮的亲戚去吃,这样的节奏才戛然而止。
     
    为什么呢?亲戚在品尝几口之后,就立即断言说面里放了鸡精等调味剂,我感到很诧异,仿佛有一 种被欺骗的感觉,就直接找老板“核实”。老板倒是十分“坦诚”说:我们放了少量的鸡精……“言行不一”的“口感”自然会更加令人失望,因为,品牌背后有太多看不见的东西,如果都这么不靠谱,又如何令消费者放心呢?再想起这家面馆用“纯净水”当做“矿泉水”, 消费热度立即断崖式下跌。
     

    第三,“口碑”。有真正好的“口感”,即好的产品品质、服务品质,并且能够在较长时间能都能令消费者拥有舒适的消费体验,同时又有一种强烈的冲动与亲朋好友分享这种消费体验,那么,这样的品牌自然会有越来越好的“口碑”。
     
    归根结底,一切品牌都要重视一个事实,互联网让品牌信息和消费反馈都有了无处不在的“出口”,好事坏事都很容易“传千里”或“被搜索到”,品牌之“品”必须是“口吻”“口感”和“口碑”的有机统一体,必须步调一致、前后一致、言行一致。这一事实将日益被强化,品牌致胜必须重视,忽略这一点的品牌必死无疑!

     
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