• 时间:2016-01-09  已浏览:780次

  • 为什么公众号投入大量人力、资金,粉丝不见涨?

     
    整理:广州品牌策划公司 | 来源: 互联网

     

    为什么公众号投入大量人力、资金,粉丝不见涨?
     

    说到互联网转型,经常有人说:做公众号、做社群营销、做微博!扩充营销方式,给产品引流!
     
    但是其实,公众号、社群、微博不是给你产品引流的方式,而是产品本身。
      
    随着“
    互联网营销”的兴起,越来越多的企业不断尝试做公众号、微博、社群营销,做“参与感”,做“粉丝经济”,但是大部分却陷入了泥潭——投入巨大,收效甚微。
      
    之所以这样,是因为绝大部分人把公众号、社群当营销方式,而不是当产品。
      
    比如之前遇到一个做健康食品的公司,公众号投入了大量的资金、人力,仍然每篇文章只有几百阅读(公众号有数万粉丝)。
      
    翻开这个公众号,发现今天推送一个“健康生活的8个技巧”,明天推送一个“最新促销,全线降价”,后天又会推送一个“分享优惠,赢豪华礼包”。
      
    内容杂乱无章、没有风格、缺乏持续性、过分追求短期广告——几乎具备了一个糟糕
    企业公众号的全部特点。
      
     “没办法啊,这是我们老板要求的,公司尝试互联网营销,做公众号,肯定要转化率啊。”
      
    他们之所以这么做,是因为公众号本身就是企业运营部门、市场部门负责的,他们的使命就是给销售部门带去流量、拉来客户。而这是整个商业社会的经典商业逻辑——销售部门创造价值,其他所有的活动都是为了给销售带流量。
      
    他们的假设是:企业通过销售产品来服务客户,从而赚取利润。而其他的方式,都是为了给销售拉客户。过去,这种拉顾客的方式可能是电视广告、终端渠道……(天上打广告,地上铺渠道)现在,这种拉顾客方式增加了微信、微博、社群营销、粉丝经济。
      
    看似增加了时髦的词汇,但是实际上仍然在走老路,没有任何变化——只不过是增加了引流方式而已,商业模式并没有变化,对商业的假设也没有变化。 “为顾客创造价值,从而带来收益”——这样的道理是永远不会错的。但是错的就是——很多企业把“产品销售”当作“为顾客创造价值”唯一方式。
     
    但是如果你转化视角,把自己定义成“让中国人更健康公司”,而不是“健康食品公司”,就会发现,所有过去被你当做引流手段的活动,都是公司的产品:
     
     “我要实现的顾客价值是‘让中国人更健康’,为了让中国人更健康,我旗下研发了5款产品:公众号、社群、健康食品、终端渠道、公关活动。”
    “我发公众号内容,传播健康知识、调养技巧,呼吁健康的生活方式,可以为顾客创造价值。”
      
    “我组建健康社群,发起‘每天早上8点,10次深呼吸’活动,也可以为顾客创造价值。”
      
    “同样,我让更多的人在这个过程中食用我们的健康食品,也可以为顾客创造价值。”
      
    “甚至,我销售渠道,也是一个健康产品,导购员建议健康的生活方式,也是可以为客户创造价值。”
      
    总之,你的公众号、社群等,不是营销方式,而是你的产品。
      
    在这种方式之下,运营你的公众号、社群的部门,不像是“市场部门”,同样也是“产品部门”。
     
    而真正做的优秀的公众号、社群等,无不是把它当做产品来做,而不是当做引流方式。
     
    现在的商业模式逐渐模糊了“产品”和“营销”的边界——你很难说清楚哪个是营销方式,哪个是产品。实际上,这种企业所有的行为都可以被看成产品——只不过有的是主要起引流和吸引客户作用,有的起到赚取利润的作用。而每个行为的角色,其实是可以转化定义的——你可以把社群看成免费的引流产品,靠健康食品销售赚钱。同样,你也可以成本价大量销售健康食品,然后靠拉拢来的社群赚钱(也就是经常有人说的“爆品模式”)。
      
    在这种模式之下,每个人都是产品经理。运营企业公众号的,是企业公众号的产品经理,而不是“市场部”。运营社群的,是社群产品经理,而不是“运营部门”。
     
    比如小米,很难说什么是小米的产品,什么是小米的营销,因为所有的都是产品(为米粉服务)。有人说:“小米产品一般,就是非常擅长营销!”我觉得是不对的,因为所有的活动都是产品,都可以为米粉创造价值。谁说“内容”、“社群”、“发布会”不是产品?能够为顾客创造价值的,都是产品,而发布会、社群等都为米粉创造了价值,带来了愉悦感,为什么不能说是产品,而说是营销推广?所以这句话应该改成:“小米的收费产品比我强不了多少(比如手机硬件),但是免费产品比我强很多。(比如社群、发布会)”
     
    如果你按照”顾客需求“而不是”产品属性“来定义你的企业,把更多的行动看成“产品”,共同服务于某个需求,就会逐步减少互联网转型的尴尬境地。

     
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