
许多人都认为企业文化建设是一个很庞大的工程,在实施过程中,感觉无从下手。其实,企业文化建设应该由内而外,由上而下进行。葛闻华认为企业文化初期主要依靠高层管理者来推动。
第一步:企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门,由专人负责(最好是企业最高领导),并组建企业文化理念开发小组;
首先要明确企业靠什么在社会中生存和发展,怎样吸引员工为企业服务,整个企业靠什么形成一个整体并高效的做事情。然后回答几个核心问题:第一,如何看待顾客;第二,如何看待员工;第三,如何思考和定义竞争;第四,如何考虑对社会和环境的责任;第五,如何考虑合作与竞争;第六,如何认识成本和利润等。
第二步:调查分析。
理念识别建立的基础来自于企业实态的调查,在企业内部审视企业的现有经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、员工现状等等,在企业外部则调查宏观经济政策、行业现状及发展趋势、竞争企业现状、消费者市场环境和产品对象背景等资料。
通过对企业内外环境实态的调查分析便可以进一步深刻挖掘,拓展企业的内涵和外延,从根本上进行观念革新,塑立崭新形象,从企业自身发展、社会需求、时代潮流三个高度进行概括建立企业独特的、鲜明的理念形象,为企业的发展尊定坚实的基础。
第三步:科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、经营理念、企业口号等;
案例:海尔文化理念
海尔作风 :迅速反应 马上行动
用人理念 : 人人是人才 赛马不相马
质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的
营销理念 :先卖信誉 后卖产品
形象用语:真诚到永远
企业运行模式:联合舰队
海尔的目标: 海尔 中国的世界名牌
小资料:著名企业精神标语
IBM:四海一家的解决之道
韩国三星:科技精粹,创新生活情趣
飞利浦:让我们做得更好
日立:接触明日新世界
台湾宏基:心怀科技、放眼天下
海尔:真诚到永远
小天鹅:全心全意,小天鹅电器
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